Иван Боровиков, CEO Mindbox

Секция 2.5. Повышение эффективности

Тезисы доклада:
1) чем маркетинг лояльности и омниченнел отличается от привычного? Скорость изменений, фокус не на заказе, а на человеке, объем данных
2) Нет подходящих готовых технологий (те, что есть - из прошлого века, и не умеют омниченнел)
(пример)
3) маркетинг поменялся, как дисциплина (нужно уметь работать с данными и различными инструментами, agile, проверка гипотез «на потоке»)
(пример)
4) классическая структура компаний (отделы) - не работает, нужны кроссфункциональные команды
(пример)