Филипп Одинцев, Специалист проектного отдела ТК КИТ

Секция 2.2. Бизнес-процессы

Тезисы доклада:
1. Потребности клиента при он-лайн покупке.
2. Цели бизнеса - интернет-магазина при покупке
3. Матрица удовлетворённости
4. Требования к логистике