Доставка, упаковка, складские услуги для всей России
Матвей Козловский, CEO B2CPLМатвей Козловский, генеральный директор службы
доставки В2С платежи и логистика (b2cpl.ru)
С 2003 года работает на рынке сервисов для компаний
каталожной торговли и интернет-магазинов.
В 2008 году стал одним из создателей новой компании
по альтернативной доставе посылок и сбору платежей
и возглавляет ее по настоящий день.
Компания оказывает услуги курьерской доставки, самовывоза
Миссия компании – предоставить возможность каждому человеку,
вне зависимости от места жительства, получать заинтересовавшие
его товары в удобное время, в удобном месте и по разумным тарифам.
Секция 1.3. Бизнес-процессы электронной торговли
Тезисы доклада:
1. Мультиканальная доставка по всей России:
- типология каналов доставки, их особенности;
- критерии эффективности канала и качества доставки;
- решения B2Cpl, цифры, примеры.
2. Контакт-центр для ИМ;
- прием заказов (горячая линия, обратный звонок, заказы по e-mail, Up-sell);
- поддержка активных клиентов, акций, проведение опросов;
- смс- и e-mail рассылки;
- вся правда о попытках дозвона.
3. Полный аутсорсинг (Склад, упаковка, контакт-центр, доставка);
- обратная сторона аутсорсинга: скорость, качество, низкая стоимость;
- комплексное и частное решение;
- Прием посылок от региональных интернет-магазинов.
Матвей Козловский, генеральный директор службы
доставки В2С платежи и логистика (b2cpl.ru)
С 2003 года работает на рынке сервисов для компаний
каталожной торговли и интернет-магазинов.
В 2008 году стал одним из создателей новой компании
по альтернативной доставе посылок и сбору платежей
и возглавляет ее по настоящий день.
Компания оказывает услуги курьерской доставки, самовывоза
Миссия компании – предоставить возможность каждому человеку,
вне зависимости от места жительства, получать заинтересовавшие
его товары в удобное время, в удобном месте и по разумным тарифам.
Тезисы доклада:
1. Мультиканальная доставка по всей России:
- типология каналов доставки, их особенности;
- критерии эффективности канала и качества доставки;
- решения B2Cpl, цифры, примеры.
2. Контакт-центр для ИМ;
- прием заказов (горячая линия, обратный звонок, заказы по e-mail, Up-sell);
- поддержка активных клиентов, акций, проведение опросов;
- смс- и e-mail рассылки;
- вся правда о попытках дозвона.
3. Полный аутсорсинг (Склад, упаковка, контакт-центр, доставка);
- обратная сторона аутсорсинга: скорость, качество, низкая стоимость;
- комплексное и частное решение;
- Прием посылок от региональных интернет-магазинов.
|
|
 |