Андрей Кистенев

Появится ли когда-нибудь качественная доставка для интернет-магазинов? Идеи, технологии, ноу-хау, кейсы

Андрей Кистенев, Генеральный директор Shop-logistics
С июня 2011 года - руководитель службы доставки для интернет-магазинов Shop-Logistics.ru. В сфере e-commerce c 2008 года. Основатель и руководитель интернет-магазинов в тематике детских игрушек. До 2008 года участвовал в проектах малоэтажного строительства, проектах автоматизации бизнеса.
Секция 1.3. Бизнес-процессы электронной торговли

Тезисы доклада:
1. Определимся с терминологией. Что такое ""качественная доставка""?
2. Какие измеримые KPI качества может использовать интернет-магазин? служба доставки?
3. Чего не хватает интернет-магазинам? Идеи?
4. Ноу-хау и технологии. Насколько новые технологии действительно могут повысить качество работы службы доставки?
4. Кейс: доставка по Москве. Что должно входять в услугу в современной службе доставки?
5. Кейс: отправка заказов почтой России. Что должно входить в эту услугу в современной службе доставки?