Сергей Семко, Коммерческий директор Shop-Logistics

Секция 1.4. Бизнес-процессы

Тезисы доклада:
- Вопросы стратегии. Где предел совершенствования клиентского сервиса? Или сервис и не нужен вовсе?
- Что такое «клиентоориентированность». Насколько важно определиться с терминами?
- Принципы клиентоориентированности. Как измерять? Как организовать клиентский сервис?
- Кейсы Shop-Logistics