Контактный центр. Автоматизация как оптимизация
Елизавета Беленкова, владелец продукта омниканальные коммуникации МегаФон
В мобильном операторе большой четверки отвечала за планирование и внедрение корпоративной стратегии. Позже перешла в МегаФон на должность менеджера по развитию автоматизированных коммуникаций. В МегаФоне отвечает за развитие продукта омниканальные коммуникации.
3.1 Технологии оптимизации операционных процессов
