Михаил Гордеев, Руководитель направления МТС Exolve
Более 15 лет в области клиентского сервиса, эксперт в области маркетинга, продаж и масштабирования бизнеса
4.1 Интеллектуальное превосходство
Тезисы доклада:
- Как ИИ в голосовом ассистенте помогает пользователям получать максимально быстрые ответы на горячей линии, оператору получат предиктивные подсказки, а бизнесу - существенно экономить ФОТ?
- Как функциональность позволяет распознавать автоответчики и исключить бесполезные переговоры роботов с роботами?
- Применение технологий ИИ в защите потребителей сотовой связи: как системы "АНТИФРОД" блокируют до 97% голосового спама и ограждает нас от мошеннических звонков?
