Персонализация в программах лояльности: как вернуть клиента и увеличить его чек
Наталия Журавлева, руководитель проектов управления качеством продаж Giftery
1.3 Лояльность и повторные продажи
Тезисы доклада:
Почему традиционные программы лояльности теряют эффективность?
Как изменились ожидания клиентов в 2025 году?
Ошибки брендов при внедрении лояльности.
Персонализация как главный инструмент возврата клиентов
Почему клиенты выбирают подарки, а не скидки?
Как использовать данные о поведении клиентов для создания персонализированных предложений?
Как цифровые подарочные сертификаты увеличивают повторные покупки
Сертификаты как универсальный инструмент мотивации клиентов.
Интеграция Giftery с CRM и маркетинговыми платформами для повышения ретеншена.
Практический кейс: как бренды используют сертификаты для роста LTV
Реальные примеры успешных кампаний.
Ошибки, которых стоит избегать при внедрении.
