В 2024 году в мире насчитывалось более 26 млн. сайтов электронной коммерции. Ожидается, что к 2027 году 23% розничных покупок будут совершаться онлайн. При этом многие люди отдают свои деньги брендам, которым доверяют, и постоянно покупают у них. И не будут думать о покупке у кого-то еще.
Постоянные клиенты — это здорово, не правда ли? Они тратят на 67% больше, чем новые клиенты, и приносят компании более 50% дохода.
В докладе разберем, что влияет на бренд и как превратить обратную связь от покупателей в источник постоянных улучшений вашего бизнеса.
