Использование Омниканальности и ИИ для повышения качества клиентских коммуникаций
Денис Петухов, генеральный директор, основатель CraftTalk
С 2016 года занимается развитием омниканальной платформы CraftTalk с использованием технологий машинного обучения (база знаний, омниканальные коммуникации, ИИ-ассистенты, ИИ чат-боты).
Опыт работы в IT и телекоммуникациях более 25 лет. Руководил коммерческими, техническими, IT подразделениями компаний «МТС», «ЗебраТелеком», «Фрештел», «Бэлл Интегратор».
1.2 Автоматизация маркетинга
