Повторные продажи. Системный подход
Анна Антипова, Операционный директор ZORRA Telecom
На протяжении трёх лет руководила разработкой CRM систем для высоконагруженных Контактных Центров. Позже возглавляла операционную деятельность компании со множеством собственных Контактных Центров в разных странах, что дало опыт в дистанционном управлении продажами и понимание потребностей В2В сегмента. Сейчас Анна руководит деятельностью ZORRA Telecom, разрабатывает новые бизнес-кейсы для наших Клиентов, контролирует разработку продукта, развитие продаж и клиентский сервис.
1.2 Автоматизация маркетинга и повторные продажи
